Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Cử nhân

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hà Nội

Mô tả công việc :

- Xây dựng và triển khai chương trình Khách hàng thân thiết

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng

- Lưu trữ dữ liệu và báo cáo liên quan đến khách hàng

- Lập kế hoạch và triển khai thu hút khách hàng thành viên mới theo năm/ vụ/ quý/ tháng

- Hợp tác với các phòng ban để thực hiện các chương trình CRM gia tăng lòng trung thành.

- Phối hợp với các đối tác xây dựng các Chương trình ưu đãi nhằm khai thác khách hàng tiềm năng.

- Nghiên cứu thị trường & đối thủ để có giải pháp cải tiến các chương trình Chăm sóc khách hàng

* Quyền lợi:

- Được hưởng mức lương hấp dẫn (thỏa thuận theo năng lực).

- Được thưởng các ngày lễ, tết, sinh nhật, thành lập Công ty, trợ cấp mua hàng, lương tháng thứ 13…

- Hỗ trợ ăn trưa 25.000đ/ bữa

- Chế độ 12 ngày phép/năm

- Tham gia BHXH theo quy định

Yêu cầu công việc :

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thời trang, siêu thị.

- Hiểu về lĩnh vực kinh doanh bán lẻ.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing/ Kinh tế Thương mại, Quản trị kinh doanh.

- Thành thạo tin học văn phòng (words, exel, Powerpoint), có kinh nghiệm sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng chuyên dụng

- Có kỹ năng tổng hợp, phân tích số liệu và tình hình thị trường

Quyền lợi được hưởng :

Timviec365.com