Nhân Viên Lễ Tân

Mức lương: 3 - 5 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hồ Chí Minh

Mô tả công việc :

- Chào hỏi khách hàng một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
- Giải đáp thắc mắc cũng như ghi chú lại tất cả những yêu cầu chính đáng của khách hàng trước khi chuyển giao cho bộ phận phụ trách.
- Trực tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng để đặt bàn hay order món ăn.
- Khéo léo xử lý những than phiền của khách hàng qua điện thoại, mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
- Sắp xếp lịch đặt bàn và chắc chắn bàn đã được chuẩn bị chu đáo trước khi khách hàng đến.
- Thông tin cho khách hàng về tình trạng bàn trống hiện có và hướng dẫn họ đến vị trí bàn đặt.
- Lưu giữ hồ sơ thông tin của khách hàng thân thiết
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc có liên quan đến bàn tiệc, thực đơn và đưa ra giải pháp giải quyết tối ưu nhất nằm trong khả năng
- Phối hợp với quản lý nhà hàng và các bộ phận khác để đảm bảo các khiếu nại của khách hàng được xử lý một cách nhanh chóng và kịp thời
- Đảm bảo khách hàng thực hiện thao tác thanh toán trước khi rời khỏi nhà hàng
- Giao tiếp tốt với các bộ phận khác trong nhà hàng để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

Yêu cầu công việc :

- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có trí nhớ và khả năng tổ chức tốt để có thể sắp xếp lịch đặt bàn một cách linh hoạt
- Khả năng duy trì và sắp xếp công việc ổn định

Quyền lợi được hưởng :

- Lương
- Hưởng TIP
- Thưởng nóng, thưởng doanh thu.
- 1 tuần được 1 ngày nghĩ.
- Trao đổi thêm khi thêm khi phỏng vấn

Xem bài nguyên mẫu tại: Nhân Viên Lễ Tân