Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Bệnh Viện Vinmec Times City

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hà Nội

Mô tả công việc :

- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.
- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.
- Mở hồ sơ cho các khách hàng khám bệnh mới.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm.
- Phân luồng khách hàng tại các khu vực thanh toán đông.
- Thực hiện thủ tục thanh toán
- Giải thích cụ thể cho khách hàng các hạng mục dịch vụ và các chế độ và quyền lợi giảm giá mà họ được hưởng (nếu có)
- Đảm bảo thanh toán đủ và áp dụng đúng các quyền lợi mà khách hàng được hướng.
- Chủ động tư vấn, khơi gợi nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng
- Tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng về nghiệp vụ bảo hiểm
- Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các thủ tục để tự lập hồ sơ bồi thường với Công ty bảo hiểm
- Lập hồ sơ bảo lãnh của Khách hàng gửi Công ty bảo hiểm ngay khi có thông tin về KH có Bảo hiểm sử dụng dịch vụ tại bệnh viện (đối với các thẻ VIP)
- Theo dõi và cập nhật tình trạng kết quả./xác nhận chi trả từ Công ty bảo hiểm lên hệ thống quản lý và trực tiếp với thu ngân/lễ tân./nhân viên hành chính các khoa phòng.
- Thu thập chứng từ và gửi hồ sơ hoàn chỉnh xuống phòng kế toán , phối hợp với phòng kế toán thu hồi công nợ của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng.
- Hỗ trợ các phòng ban khác đúng với nhiệm vụ khi có yêu cầu.

Yêu cầu công việc :

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du Lịch, ngoại ngữ, ngoại giao, kinh tế,tài chính…
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí lễ tân hoặc dịch vụ khách sạn quốc tế 1 năm trở lên.
- Cẩn thận, nhiệt tình, niềm nở với khách hàng
- Yêu cầu ngoại hình bắt buộc: Nữ cao >1.60m, Nam cao >1.65m
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Giọng nói truyền cảm, khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.
- Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, cẩn thận, tỉ mỉ.
- Thành thạo tin học văn phòng

Quyền lợi được hưởng :

- Lương tháng 13, BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Chế độ ưu đãi Khám chữa bệnh cho CBNV và người thân
- Hưởng các chế độ thưởng , phúc lợi theo Quy định của Công ty và Tập đoàn

Coi thêm ở: Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Bệnh Viện Vinmec Times City