Nhân Viên Biên Tập

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế

Mô tả công việc :

- Biên tập thông tin và nhập dữ liệu website;
- Tiếp nhận và xử lý ý kiến khách hàng gồm:
+ Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ của Công ty thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp (điện thoại, email,…);
+ Ghi nhận thông tin ý kiến khách hàng, liên hệ Đơn vị có liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời;
+ Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích dịch vụ để định hướng khách hàng sử dụng các dịch vụ của Công ty, kể cả các dịch vụ mới thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp;
+ Liên tục cập nhật kiến thức về các dịch vụ của Công ty.
- Liên tục tham gia đào tạo cập nhật kiến thức về các dịch vụ của Công ty.
- Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc :

- Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
- Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe.
- Có kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện.
- Có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao.
- Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.

Quyền lợi được hưởng :

Biên tập thông tin và nhập dữ liệu website;
- Tiếp nhận và xử lý ý kiến khách hàng gồm:
+ Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ của Công ty thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp (điện thoại, email,…);
+ Ghi nhận thông tin ý kiến khách hàng, liên hệ Đơn vị có liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời;
+ Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích dịch vụ để định hướng khách hàng sử dụng các dịch vụ của Công ty, kể cả các dịch vụ mới thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp;
+ Liên tục cập nhật kiến thức về các dịch vụ của Công ty.
- Liên tục tham gia đào tạo cập nhật kiến thức về các dịch vụ của Công ty.
- Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của cấp trên.

Tham khảo bài nguyên mẫu tại đây: Nhân Viên Biên Tập