Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 7 - 10 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hồ Chí Minh

Mô tả công việc :

1. Chăm sóc khách hàng:
- Lọc danh sách và thực hiện các cuộc gọi hỏi thăm, chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua điện thoại, fanpage...
- Khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ, phục vụ của các cửa hàng
- Ghi nhận và tổng hợp các phản hồi của khách hàng
- Quản lý số hotline
2. Cung cấp thông tin sản phẩm mới cho khách hàng:
- Phối hợp triển khai sản phẩm dịch vụ mới
- Kết hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chương trình thúc đẩy sales, truyền thông, cập nhật kết quả chương trình khuyến mãi, hoạt động quảng bá dịch vụ của công ty
3. Tham gia xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM)

Yêu cầu công việc :

- Nam/Nữ tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, chuyên ngành Kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan;
- Giọng nói rõ ràng, thiện cảm
- Kiến thức về dịch vụ, sản phẩm của cty
- Kỹ năng vi tính văn phòng.
- Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục khách hàng, xử lý tình huống tốt;

Quyền lợi được hưởng :

- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kĩ năng và phát triển nghề nghiệp
- Được hưởng các chế độ BHXH và phúc lợi theo quy định của Nhà Nước
- Cam kết tháng lương thứ 13 cho người lao động làm đủ 12 tháng trở lên
- Thưởng theo kết quả kinh doanh

Coi thêm tại: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng