Ftihn - Nhân Viên Kỹ Thuật Manage Services

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hà Nội

Mô tả công việc :

- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, báo hỏng và giải đáp thông tin về các dịch vụ do Cty cung cấp (bao gồm: Tên miền, Hosting, Server, Office 365, LeaseLine , VoIP , FTTH và các dịch vụ khác..) qua email, điện thoại .
- Vận hành hệ thống giám sát cảnh báo sự cố, chủ động kiểm tra & thông báo cho khách hàng về các sự cố.
- Xử lý các lỗi kỹ thuật ở mức cơ bản liên quan đến các dịch vụ do Cty cung cấp.
- Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác, đồng thời giám sát tiến độ thực hiện của các đơn vị.
- Thực hiện kiểm soát chỉ số hoàn thành (KPI) của các đơn vị.
- Làm báo cáo định kỳ hoặc khi có yêu cầu từ cấp quản lý
- Một số công việc khác liên quan đến IT khi có yêu cầu từ cấp quản lý

Yêu cầu công việc :

- Ưu tiên Nam tuổi dưới 30
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin (phần cứng, mạng)
- Có chứng chỉ CCNA, CCNP, JNCIA là một lợi thế
- Có kiến thức nền tảng tốt về Internet, các thiết bị đầu cuối ngành viễn thông và hệ thống mạng (Không dây, LAN, WAN..) của Cisco, Juniper,..
- Có khẳ năng giao tiếp bằng TA với người nước ngoài
- Có chứng chỉ Toeic 600 hoặc ielts 5.0 trở lên là một lợi thế
- Đam mê, chịu khó, ham học hỏi, có thể tham gia công tác trực đêm cũng như đi công tác khi được phân công
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm

Quyền lợi được hưởng :

Đọc nguyên bài viết tại: Ftihn - Nhân Viên Kỹ Thuật Manage Services