Trưởng Phòng Dịch Vụ - Kỹ Thuật (Technical Services Manager)

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ:

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hồ Chí Minh

Mô tả công việc :

1. Kỹ thuật
- Phụ trách dịch vụ kỹ thuật, công nghệ chiến lược tại các nhóm khách hàng sản xuất quan trọng về Xi mạ, thiết bị phân tích Thermo Scientific, Công nghệ sản xuất nữ trang.
- Quản lý hoạt động nghiên cứu, phát triển ứng dụng cho sản phẩm.
- Xây dựng HT Quản lý sản xuất, quản lý chất lượng, sửa chữa, bảo trì, bảo hành, chăm sóc khách hàng
2. Dịch vụ:
- Lập kế hoạch, tổ chức triển khai các hoạt động Dịch vụ - Kỹ thuật trước/trong/sau khi bán hàng (Cung cấp tài liệu kỹ thuật và tư vấn khách hàng; Lắp đặt thiết bị, huấn luyện, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm; Bảo trì, bảo hành sản phẩm (làm lý lịch máy, lên lịch theo dõi).
- Tổ chức huấn luyện, đào tạo, phát triển nhân viên Dịch vụ - Kỹ thuật.
- Thống kê đánh giá chất lượng Dịch vụ khách hàng, phân tích đánh giá khiếu nại khách hàng.
- Xây dựng và hoàn chỉnh các qui trình, qui định kỹ thuật liên quan Dịch vụ - Kỹ thuật và đề xuất, thực hiện công tác cải tiến.
- Quản lý, điều phối bộ phận Dịch vụ Kỹ thuật; Ưu tiên dịch vụ kỹ thuật khối FDI hoặc đã xây dựng Hệ thống dịch cụ sản phẩm khách hàng tiêu dùng có Call Center, Trung tâm giải quyết khiếu nại.
- Liên hệ, làm việc với đối tác các vấn đế trong pham vi dịch vụ - kỹ thuật. Cập nhật, liên hệ NCC các form mẫu, checklist lắp đặt, chuyển giao, bảo hành, bảo trì cho các danh mục sản phẩm máy móc, thiết bị.

Yêu cầu công việc :

- Nam/ Nữ từ 30-40 tuổi.
- Tốt nghiệp Đại học Kỹ thuật hoặc QTKD có kinh nghiệm dịch vụ Kỹ thuật
- Tiếng Anh lưu loát
- Tối thiểu 3 năm vị trí quản lý Dich vụ, bảo trì-bảo hành. Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý, thiết lập Call Center, xây dựng Hệ thống, đào tạo
- Cầu tiến, tinh thần phục vụ chất lượng dịch vụ cao, chịu áp lực công việc cao.
- Khả năng quản lý, quản trị; ưu tiên tố chất lãnh đạo, truyền lửa & team-work.
- Sử dụng tốt các công cụ công nghệ thông tin

Quyền lợi được hưởng :

- Lương tháng 13
- Card điện thoại
- Du lịch hàng năm, Team Building

Tham khảo bài nguyên mẫu tại đây: Trưởng Phòng Dịch Vụ - Kỹ Thuật (Technical Services Manager)