Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Khối Ngân Hàng Số - Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hà Nội

Mô tả công việc :

Hỗ trợ trả lời thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm YOLO qua các kênh call, email, facebook, ContactMe và các kênh khác của sản phẩm phát triển trong từng thời kỳ;
Chuyển tiếp các vấn đề không xử lý được của Khách hàng sang các Phòng ban liên quan để xử lý nếu tại Team không xử lý được;
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu của KH, cập nhật đầy đủ thông tin trên các hệ thống của sản phẩm YOLO, thông báo cho Khách hàng khi yêu cầu được xử lý xong;
Phát hiện và tìm hiểu các vấn đề chất lượng dịch vụ tới Khách hàng để có thể đề xuất cải thiện hợp lý;
Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo các chiến dịch hoặc yêu cầu của sản phẩm;
Thực hiện tổng hợp, dữ liệu báo cáo theo yêu cầu của sản phẩm;
Luân phiên trực ca để đảm bảo dịch vụ 24/7 phục vụ Khách hàng.
Quyền lợi khi làm việc
Mức lương cạnh tranh
Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ ngân hàng và sản phẩm YOLO - sản phẩm công nghệ rất có uy tín hiện nay và VPBank là NHTMCP đầu tiên phát triển và đưa ra thị trường
Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo
Được học hỏi thêm nhiều kỹ năng khác để trau dồi và phát triển năng lực bản thân

Yêu cầu công việc :

Tốt nghiệp Đại học trở lên tại các trường ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
Có khả năng giao tiếp và soạn thảo bằng tiếng Anh
Có kỹ năng dịch vụ và chăm sóc Khách hàng, xử lý vấn đề
Năng động, ham học hỏi và yêu thích công nghệ
Sử dụng tốt các phần mềm office

Quyền lợi được hưởng :

- Lương Tháng 13, Thưởng kết quả kinh doanh cuối năm
- Bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân và hỗ trợ cho người thân
- Nghỉ phép 14 - 16 ngày/năm

Xem nguyên bài viết tại: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Khối Ngân Hàng Số - Hà Nội