Operator/ Nhân Viên Tổng Đài

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Hợp đồng

Yêu cầu bằng cấp: Cử nhân

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Đà Nẵng

Mô tả công việc :

- Chịu trách nhiệm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thông tin liên lạc của khách và nhân viên trong nội bộ khách sạn và bên ngoài 1 cách hiệu quả

- Sử dụng hệ thống tổng đài và các thiết bị máy tính liên quan đến thủ tục của phòng ban 1 cách trôi trảy.

- Kết nối các cuộc gọi trong nước và quốc tế một cách nhanh chóng, lịch sự và chính xác.

- Xử lý linh hoạt khi gặp trường hợp khẩn cấp, bình tĩnh, nhanh nhạy và hiệu quả trong trường hợp khẩn cấp xảy ra trong khách sạn, đưa ra những quyết định chuyên nghiệp.

- Báo cáo và ghi lại các vấn đề xảy ra trong ca làm việc, đồng thời bàn giao tất cả các thông tin có liên quan khi ca trực kế vào ca.

- Nhận và chuyển tin nhắn cho khách và nhân viên khách sạn.

- Luôn giữ thái độ lịch sự, phục vụ thân thiện trong khách sạn.

- Trả lời và kết nối tất cả các cuộc gọi từ trong và ngoài khách sạn.

- Phối hợp với quầy thông tin và Lễ tân để chuyển thông tin đang chờ giải quyết

- Nắm rõ các thông tin về nhà hàng của bộ phận ẩm thực để có thể giúp đỡ khách 1 cách hiệu quả và lịch sự.

- Đảm bảo tất cả các đơn đặt phòng, đơn đặt hàng, yêu cầu... đều chính xác và được chuyển đến đúng bộ phận nhanh chóng.

Yêu cầu công việc :

- Có niềm đam mê đối với ngành khách sạn và nhà hàng

- Giao tiếp tốt, hòa nhã với đồng nghiệp và khách hàng

- Giao tiếp Tiếng Anh

- Đủ sức khỏe và linh hoạt để làm việc theo ca

- Thái độ tích cực, lạc quan trong công việc

- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

- Ngoại hình ưa nhìn

Quyền lợi được hưởng :

Coi bài nguyên văn tại: Operator/ Nhân Viên Tổng Đài