Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Call Center - Quality Assurance (QA)

Mức lương: 7 - 10 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hà Nội

Mô tả công việc :

1. Mô tả công việc
- Nghe và đánh giá cuộc gọi, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp
- Đứng lớp Refresh Training (tái đào tạo) cho nhân viên mới sau 01-02 tháng làm việc
- Đánh giá nhân viên sau đào tạo, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp
- Tham gia các hoạt động Training, Coaching, QA khác
2. Quyền lợi
- Lương cơ bản : 7 triệu + Thưởng KPI
- Phụ cấp cơm trưa & gửi xe miễn phí
- Phép năm: 19 ngày
- Chế độ bảo hiểm: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp (theo quy định Nhà nước)
- Thưởng tháng lương 13, du lịch nghỉ mát cùng công ty 1 năm/lần
- Hoạt động thường niên : Sinh nhật , Thưởng Lễ / Tết, Nghỉ mát.
- Đào tạo: được tham gia các khóa đào tạo cơ bản và nâng cao kỹ năn

Yêu cầu công việc :

- Kinh nghiệm: 1-2 năm Trainer, hoặc QA trong môi trường Call Center
- Kỹ năng: diễn đạt, trình bày, năng động, tư duy cầu tiến…

Quyền lợi được hưởng :

- Chế độ thưởng hấp dẫn
- Chương trình khám sức khỏe miễn phí hàng năm
- Training class and on job training

Coi thêm ở: Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Call Center - Quality Assurance (QA)