Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Lễ Tân.

Mức lương: 5 - 7 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Địa điểm:Hồ Chí Minh

Mô tả công việc :

-Lập báo cáo hoạt động chăm sóc khách hàng hàng ngày, tuần, tháng.
-Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email và các hình thức khác
-Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
-Trực tiếp xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền hoặc chuyển thông tin tới Cán bộ, Bộ phận có trách nhiệm xử lý và giám sát việc xử lý của các Cán bộ, Bộ phận liên quan.
-Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận nghiệp vụ và Ban lãnh đạo.
-Đón tiếp khách vào công ty, bố trí khách vào phòng khách, báo cho các bộ phận, phòng ban có liên quan.
-Chịu trách nhiệm toàn bộ về khu vực lễ tân.
Phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty tại khu vực.
-Tổng hợp, phân tích thông tin khách hàng tiềm năng phục vụ công tác lập kế hoạch bán hàng tại khu vực.
-Kiểm soát, đối chiếu chứng từ, thông tin giao dịch bán hàng của Công ty.
-Báo cáo theo quy định (ngày, tuần, đột xuất…) để đảm bảo cập nhật được tình hình hoạt động: Chăm sóc khách hàng tại Công ty; -Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng; ---Công tác tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại của khách hàng; Cảnh báo các rủi ro tiềm ẩn về sản phẩm, bán hàng và chất lượng phục vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận nghiệp vụ và Ban lãnh đạo.
Trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.

Yêu cầu công việc :

-Giọng nói dễ nghe, ngoại hình dễ nhìn.
-Nhanh nhẹn,trung thực
-Có thể làm việc trong môi trường áp lực
-Kỹ năng làm việc nhóm tốt
-Có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc

Quyền lợi được hưởng :

-Lương cơ bản, lương doanh số bán xe, được đào tạo nghiệp vụ kinh doanh xe ô tô.
-Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ của công ty, của nhà nước hiện hành
Được hưởng đủ chế độ BHXH
-Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện với mức lương cạnh tranh.
-Có nhiều cơ hội đựơc đào tạo nghiệp vụ, đào tạo chuyên môn
-Cơ hội phát triển và thử thách
-Cơ hội được hoàn thiện những kỹ năng còn thiếu sót, cơ hội thăng tiến cao
-Nộp hồ sơ đầy đủ theo đúng quy định hiện hành (có công chứng) – Công ty không trả lại hồ sơ trong trường hợp không trúng tuyển vòng xét duyệt

Coi bài nguyên văn tại: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Lễ Tân.